Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Gotu
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em média, as entregas levam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas. Basta entrar em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected] com o número do pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto exclusivo de 5%.
Como saber qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos um Guia de Medidas detalhado em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui para comparar com as nossas dimensões e garantir o ajuste perfeito.
Posso acompanhar o rastreamento da minha encomenda?
Sim. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
As peças da Gotu possuem garantia?
Sim, todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso perceba qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente com nossa equipe.